ANKIETA SATYSFAKCJI PACJENTA POZ

ANKIETA SATYSFAKCJI PACJENTA

Ankieta skierowana jest do pacjentów, którzy korzystają ze świadczeń Podstawowej Opieki Zdrowotnej w naszej Przychodni.
Państwa opinie, sugestie i uwagi posłużą do wdrożenia rozwiązań poprawiających jakość naszej pracy.
Ankieta jest anonimowa. Składa się z dwóch stron. Dziękujemy za jej wypełnienie!

PŁEĆ kobietamężczyzna

WIEK poniżej 18 lat18-40 lat41-65 latpowyżej 65 lat

Jak często korzysta Pan/Pani z usług Podstawowej Opieki Zdrowotnej w naszej Przychodni
rzadziej niż 1 raz w roku1-2 razy w roku3-6 razy w roku1 raz w miesiącuczęściej niż raz w miesiącu

Proszę wybrać placówkę, której dotyczy ankieta
ul. Rynek 14ul. Kowalskiego

REJESTRACJA I OCENA OGÓLNA PLACÓWKI

1. Jak ocenia Pan/Pani wyposażenie i estetykę poczekalni i gabinetów (ilość miejsc siedzących, wieszaków, klimatyzację)
bardzo dobrzedobrześrednioźle

2. Jak ocenia Pan/Pani dostęp i jakość informacji dla pacjentów oraz oznakowanie wewnątrz placówki (informacje o prawach pacjenta, usługach, dostępie do dokumentacji medycznej, możliwość składania skarg i wniosków)
bardzo dobrzedobrześrednioźle

3. Jak ocenia Pan/Pani proces rejestracji (komunikatywność i kompetencje personelu, poszanowanie godności i intymności pacjenta)
bardzo dobrzedobrześrednioźle

4. Jak ocenia Pan/Pani rejestrację telefoniczną (czas oczekiwania na połączenie, komunikatywność i kompetencje personelu)
bardzo dobrzedobrześrednioźle

Sugestie i uwagi:

OPIEKA PIELĘGNIARSKA

1. Jak ocenia Pan/Pani komunikatywność, uprzejmość i kompetencje pielęgniarek i położnych
bardzo dobrzedobrześrednioźle

2. Czy świadczenia medyczne w gabinecie pielęgniarki i położnej odbywają się z zachowaniem poszanowania godności i prawa do intymności pacjenta
takraczej takraczej nienie

3. Jak ocenia Pan/Pani jakość i zrozumiałość informacji przekazywanej przez pielęgniarki/położne na temat wykonywanych czynności medycznych (na czym polega procedura, informacje o skutkach czy prawie do odmowy)
bardzo dobrzedobrześrednioźle

4. Czy obecność osób trzecich podczas wizyty u pielęgniarki/położnej ma miejsce po uzyskaniu zgody pacjenta
takraczej takraczej nienie

Sugestie i uwagi:

OPIEKA LEKARSKA

1. Czy wizyta w w gabinecie lekarskim odbywa się z zachowaniem poszanowania godności i prawa do intymności pacjenta
takraczej takraczej nienie

2. Czy obecność osób trzecich podczas wizyty u lekarza ma miejsce po uzyskaniu zgody pacjenta
takraczej takraczej nienie

3. Czy w trakcie wizyty uzyskał/a Pan/Pani zrozumiałą informację o swoim stanie zdrowia
takraczej takraczej nienie

4. Czy może Pan/Pani współuczestniczyć w podejmowaniu decyzji o planowanych badaniach, konsultacjach i leczeniu
takraczej takraczej nienie

Sugestie i uwagi

Wyrażam zgodę na przetwarzanie informacji zawartych w ankiecie do analiz wewnętrznych SPZOZ